Livraison matcha en Suisse
Maison Genkai expédie depuis son entrepôt de Colombier (Neuchâtel) vers toutes les régions de Suisse : Romandie, Suisse alémanique et Tessin. Le délai standard est de 2–3 jours ouvrés pour les commandes B2B et B2C.
Zones de livraison
Suisse romande
Genève, Lausanne, Neuchâtel, Fribourg, Sion, La Chaux-de-Fonds — 2–3 jours ouvrés.
Suisse alémanique
Zurich, Bâle, Berne, Lucerne, Saint-Gall — 2–3 jours ouvrés.
Tessin
Lugano, Bellinzone, Locarno — 48–72h ouvrés.
Conditions de livraison B2B
- —Livraison offerte dès CHF 150 de commande
- —Délai standard : 2–3 jours ouvrés depuis l'entrepôt de Colombier (NE)
- —Livraison sur palette disponible pour les grands comptes (>25kg)
- —Facturation en CHF, paiement sur facture à 30 jours pour les partenaires établis
Conditions de livraison B2C
- —Livraison offerte dès CHF 60 de commande
- —Délai : 1–3 jours ouvrés
- —Retour gratuit sous 14 jours par La Poste
Notre entrepôt
Nous opérons depuis Colombier, commune du canton de Neuchâtel, en Suisse romande. Pas de transit par un entrepôt intermédiaire : votre commande est préparée le jour même de la réception si elle arrive avant 12h.
Questions fréquentes — livraison
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
Oui, nous livrons dans les 26 cantons suisses. Le délai standard est 2–3 jours ouvrés pour la Romandie et la Suisse alémanique, 3–5 jours ouvrés pour le Tessin.
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, notre offre est centrée sur la Suisse. Pour des envois vers l'Union européenne ou d'autres pays, contactez-nous : nous évaluons les demandes cas par cas.
Quelle est la politique de retour ?
Les particuliers bénéficient de 14 jours de rétractation avec retour gratuit par La Poste. Pour les professionnels, les retours sont acceptés en cas de non-conformité du produit.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi La Poste est envoyé à l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur post.ch.
La livraison est-elle assurée ?
Toutes nos expéditions sont assurées contre la perte et les dommages. En cas de problème, contactez-nous sous 48h après réception.