Livraison matcha en Suisse
Maison Genkai expédie depuis son entrepôt de Colombier (Neuchâtel) vers toutes les régions de Suisse : Romandie, Suisse alémanique et Tessin. Le délai standard est de 48–72h pour les commandes B2B et B2C passées avant 12h les jours ouvrés.
Zones de livraison
Suisse romande
Genève, Lausanne, Neuchâtel, Fribourg, Sion, La Chaux-de-Fonds — livraison en général le lendemain.
Suisse alémanique
Zurich, Bâle, Berne, Lucerne, Saint-Gall — 48–72h ouvrés.
Tessin
Lugano, Bellinzone, Locarno — 48–72h ouvrés.
Conditions de livraison B2B
- ✓Livraison offerte dès CHF 150 de commande
- ✓Délai standard : 48–72h depuis l'entrepôt de Colombier (NE)
- ✓Livraison sur palette disponible pour les grands comptes (>25kg)
- ✓Facturation en CHF, paiement sur facture à 30 jours pour les partenaires établis
Conditions de livraison B2C
- ✓Livraison offerte dès CHF 60 de commande
- ✓Délai : 1–3 jours ouvrés
- ✓Retour gratuit sous 14 jours par La Poste
Notre entrepôt
Nous opérons depuis Colombier, commune du canton de Neuchâtel, en Suisse romande. Pas de transit par un entrepôt intermédiaire : votre commande est préparée le jour même de la réception si elle arrive avant 12h.
Questions fréquentes — livraison
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
Oui, nous livrons dans les 26 cantons suisses. Le délai standard est 48–72h pour la Romandie et la Suisse alémanique, 48–72h pour le Tessin.
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, notre offre est centrée sur la Suisse. Pour des envois vers l'Union européenne ou d'autres pays, contactez-nous : nous évaluons les demandes cas par cas.
Quelle est la politique de retour ?
Les particuliers bénéficient de 14 jours de rétractation avec retour gratuit par La Poste. Pour les professionnels, les retours sont acceptés en cas de non-conformité du produit.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi La Poste est envoyé à l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur post.ch.
La livraison est-elle assurée ?
Toutes nos expéditions sont assurées contre la perte et les dommages. En cas de problème, contactez-nous sous 48h après réception.