Politique de confidentialité

Données personnelles : Nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison/facturation lorsque vous passez une commande ou créez un compte.

Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Données de navigation : Nous collectons des informations via des cookies et des outils d’analyse, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et habitudes d’interaction.

Données de commande : Nous conservons les détails de vos achats, y compris les produits commandés, les dates, les montants et les informations de livraison.

Traitement des commandes : Nous utilisons vos données personnelles et de commande pour honorer vos achats, traiter les paiements et organiser la livraison.

Support client : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes et fournir une assistance après-vente.

Marketing : Uniquement avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters et des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Analyse : Nous utilisons Google Analytics (GA4) et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et améliorer nos services.

Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles lorsque vous passez une commande.

Intérêts légitimes : Nous traitons certaines données pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et la sécurité du site.

Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Processeurs de paiement : Nous partageons les données de transaction nécessaires avec Stripe pour un traitement sécurisé des paiements.

Partenaires de livraison : Nous partageons votre nom et adresse de livraison avec nos transporteurs pour honorer vos commandes.

Fournisseurs d’analyse : Des données de navigation anonymisées sont partagées avec Google (Google Analytics) et Microsoft (Clarity) pour l’analyse du site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, y compris la gestion des sessions et les fonctionnalités de sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : Google Analytics (GA4) et Microsoft Clarity utilisent des cookies pour collecter des données d’utilisation anonymisées. Ils ne sont placés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l’autorité de contrôle compétente dans l’UE/EEE.

Les données de commande et de comptabilité sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales suisses en matière de comptabilité et de fiscalité.

Les données liées au marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription de nos communications.